優化「連選組」業務

「連選組」是一項非常古老的企業通訊業務，在電路電話時代就有廣泛的應用， VoIP 時代也仍有大量的企業部署該業務。然而時代畢竟變了，業務本身也需要與時俱進，適應 IP 網路的特色和要求。我們依據最近客戶的需求和網路環境的變化，對 miniSIPServer 的「連選組」業務做了一些優化。

主要是對業務中的「話務員」特性進行修改和最佳化，請參考下圖：

修改一：話務員可以同時配置在多個連選組中。以往限定了一位話務員只能配置在一個連續組中，這已經不符合現代企業的要求。企業中有些員工往往承擔複合性工作，因此有很大可能需要同時支援多個連選組，新特性適配了這個需求。

在電路電話時代，話機終端機缺乏足夠的能力，因此通常「連選組」會允許話務員撥打特定的電話登入、或登出連選組。基於以下幾方面的考慮，miniSIPServer 新連選組業務不再支援話務員登入、登出操作：（1）如今的 SIP 終端多數都具備足夠的能力，可以在終端側實現「免打擾」等功能，因此沒有必要再手工登入或登出。 （2）話務員同時支援多個連選組後，簡單的登入、登出無法滿足需要，需要修改為針對特定的連選組進行操作，撥號變得繁瑣而沒有必要。

修改二：如果連選組的組策略是「線性策略」，我們可以指定話務員的順序號，從而設定話務員被選擇的順序。以往是依照話務員登入系統的先後順序預設為組的選擇順序，其實就是隨機順序，這無法滿足目前的需求，實際情況中有些話務員在組內的優先等級總是會有差異。話務員設定的「線性策略順序號」越小，越先被連選組選中。如果順序號相同，則以登入系統的時間進行排序，先登入的優先選擇。

當然，這個新配置項目對「輪選策略」無效，「輪選策略」總是盡量均勻地選擇話務員，均勻分配工作量。

本地 miniSIPServer 和 雲端 miniSIPServer 的「連選組」業務都已經更新。業務的配置和使用都沒有差異，請參考業務文件以了解更詳細的資訊。